常見問題

請您將打不開的附檔另存到電腦中，再試試看檔案是否能打開。如果仍然打不開，有可能是檔案傳送過程中有問題、檔案不完整或已毀損，您可請對方重新寄送一遍；或您也可以將無法打開附檔的錯誤畫面、連同信件樣本提供給我們，由我們為您確認問題原因。 

隨著使用信箱的時間越久，您信匣中的信件也會越來越多。有時候想要將一整年或好幾年的信件刪除或搬移，但卻發現信件太多，若一封封、一頁頁地刪除或搬移，要花費許多精力。這種時候建議您可試試看 Mail2000 的日期檢視模式，可大幅降低您操作的次數並節省您的時間。 請您登入您的 Mail2000 信箱。 ...

當您選擇刪除信件，系統會將您的信件放置在回收筒中，再由系統定期為您清理。您的回收筒是不計算信箱空間的，同時系統也會定期清理回收筒中 10 天前的信件 

請問您是不是也使用郵件軟體收信呢？ 如果是的話，可能是收信軟體將信收走、並將信件從伺服器移除的緣故。 若您要將信件保留在 Mail2000 上， 您可以在 Outlook 等收信軟體設定要「在伺服器中保留備份」或改設定「IMAP」的方式。 

首先，這是您重視的付費信箱，所以建議您不要輕易的洩露這個 email address 建議不同用途使用不同信箱，有所區分；如果您不喜歡同時使用多個信箱，那麼 Mail2000 拋棄式帳號也很適合您在網路購物、訂閱網路資訊、參加活動時使用。 Mail2000 可以攔截得到大部份的廣告信，請您確認看看廣告信設定是...

建議您： 盡快整理信箱，刪除信件，可利用「檢視功能」批次快速整理刪信。 「信匣備份」的功能，將信匣中的信件備份到您電腦的郵件軟體： Outlook 、 Windows live Mail、Thunderbird 等。 信匣備份功能路徑：信件匣 / 信件匣管理 / 勾選要備份的信匣，再點擊頁面上方的「信匣...

Mail2000 並不會無故阻擋特定來源的信件，請您來信告知寄件人所使用的 email 為何，以便為您查詢是否阻擋該網域的來信。 如果對方有收到退信，也請您將寄件人所收到的退信寄給我們，退信中會有說明退信的原因，我們將為您解析並查詢您收不到對方來的原因。 來信請寄到：m2k_adm@mail2000.com...

造成重複收到相同信件的原因，有可能是： 對方重複發送 中間透過某個帳號設定了自動轉寄造成 您收信的時候網路連線不穩定，在收信過程中和 Mail2000 伺服器的連線中斷造成重複收信。 若您發現有異常重複收信的狀況，請您將重複收到的信件樣本，以附加檔案的方式轉寄（如果您是 webmail ...

請到「信箱服務 / 外部信件」中點選新增，再參考下列說明填寫設定內容： 帳號：此處請填上你的 userid，通常都是您的 email "@"前面的文字 ，例如 abc@openfind.com 的帳號請填 abc 密碼：這是您要登入該帳號的密碼。 郵件伺服器：此為該郵件的 pop3 伺服器 ...

有可能是某些設定出錯了，而導致您無法收取外部信件， 例如： 外部信件設定伺服器有誤。 您在「個人設定 / 使用環境即/ 郵件」裡， 沒有選擇「登入時自動收取外部信件」。(功能位置見下圖標示) 當時外部信箱所屬的主機可能有問題，可先從該主機登入信箱確認是否能登入。 請您再仔細檢查看看， 因為以上...